スポーツジムの予約が・・・

大好きなスタジオプログラムのために夜中の午前0時まで起きていたのに。。

予約ができないーーー？

コロナ禍のスポーツジム

私が通っているジムでは、コロナをきっかけにスタジオプログラムをやるためにはネット予約が必要になった

それは「前月xx日に翌月のプログラムが予約開始になる」というもの

日付は固定だから平日だろうが深夜0時の開始時間に予約しなければ、人気のあるプログラムの予約を逃してしまう

だから、月に一度は深夜の予約を頑張っている

先月も深夜予約を始めたが。。

その前に

そもそもなぜ予約ができないとか騒いでいるかというと、ひと月で予約できる枠を増やすために現在の店舗から枠の多いコースに空きのある店舗へ転籍したのがはじまり。。

ジム手続きは毎月15日までにやらないと、翌月から開始にならない

もちろん15日までに手続きを終え、その月の22日から翌月の予約ができる。。はずだった

転籍後は予約が不安

いつものように深夜0時から予約をしてみる

予約はアプリからと予約専用のサイトからと両方できるが、予約画面自身は同じところに飛ぶようにできている

アプリ画面からやってみた

ログインはできるが、スタジオ予約のボタンを押しても、画面がチラつくだけで、飛ばない。。💦

ここは一旦落ち着いて。。

そっか。。

「まだ籍は前店舗だから、新しいアカウントでアプリでログインしたら、まだ会員じゃないから予約できません」

ってことか。。

と思い、今度は直接予約サイトからログインで挑戦！

もちろんログインはできたが、

予約可能数 : 0

いつもなら表示される当日のプログラムと時間も表示されない💦💦

あせる。。焦る。。アセル💧

やるだけのことはやってみようとカレンダーの日付をポチッと押すと。。

プログラムが表示された（ふーーっ）

相変わらず、予約可能数はゼロのままだがプログラムを選んで予約してみる

なんと予約できてる風

今月は3枠残っているので次の予約も試してみた

途中、テキスト表示みたいに画面がバグるが予約開始直後はアクセスが集中するので、いつものこと

結局予約の操作は3枠分できたーーー

あとは確認画面でちゃんと表示されれば🙏

アーーッ表示されない(T ^ T)

5月分の２枠の予約は表示されるけど6月分が表示されない＿|￣|○

やっぱそうかー

予約可能数(表示)ゼロだもんなー

予約できるわけないか

でもなんで、なんで、なんでー⁇

その時は予約できなかったんだ。。

と、しょんぼりしてたのです

とりあえずジムに確認

あーーやっぱり籍が移ってからじゃないと予約はできないのかーーと肩を落とし。。

とりあえずはジムに確認することに

在籍中の店舗にはなんだかクレーマーみたいで電話し辛かったので、新しい店舗に電話してみる

私: 転籍した場合は翌月分の予約できないんですか？

スタッフ:いやーできるはずですけど。。システムに確認します

とのこと

あれーやっぱりできるのかな⁈

折り返しの電話が鳴り

スタッフ: （元気よく）新しい店舗のアカウントで入れば予約できるそうです！

いやーやってみたんだけど。。

とりあえず、もう一度やってみます！

と言って電話を切った

もちろん、何度試しても

ログインはできるが、スタジオ予約のボタンを押しても、画面がチラつくだけで、飛ばない。。のです😭

今度は在籍店舗に

スタッフに確認してもらったら、

「翌月の予約できますよ」

ということなので、やっぱりなにかがおかしい

今度は在籍中の店舗に確認してみることにした

確認して頂いた結果はびっくりの内容だった

「今月分の予約を一旦全部キャンセルすると翌月の枠が反映されます」

ってなーーんそれ⁇

ですよ

誰がそんなのわかるんですかー

てかそのシステムどう考えたっておかしいでしょー

それに今月分の予約、一旦キャンセルすると他の人に取られる可能性大だし。。ムリムリ

深夜か早朝に試してみるしかないわ‼︎

早朝にトライ！

とりあえず

絶対に出たい1本目の予約は消化してからのキャンセルトライ！

休みの日の早めの時間なら大丈夫かもと思い、日曜日にやってみた

残ってる予約１枠をキャンセル
　↓
予約サイトでログイン
（アプリは入れないけど、予約サイトからは入れたので）

　↓
翌月の予約画面まで進む

アーーッやっぱり予約可能数(表示)ゼロ‼️

慌ててキャンセルした予約を再予約

ふーーっ

なんとか予約はとられなくて済んだけど、言われた通り一旦キャンセルしたのに、予約可能数(表示)ゼロってどういうことなんだろうか

もう何が何だかよくわからなくて腹が立つというより落胆

もう数日で月も変わるし。。と、だんだんどうでもいいって心境になってきた

どうせ予約しようとしたスタジオプログラムはもう満員で取れないだろうし。。(T ^ T)

今度は窓口で

週明け今月最後のスタジオプログラムがあるので、今度は窓口でキャンセルしてもダメだったことを報告し、どうしたらいいか相談することにした

状況を説明すると今どういう状態になっているか確認してくれた

スタッフ「あー確かに予約可能数ゼロですねー」

私「そーなんですよぉ〜。これってバグですよね？バグ！」

スタッフ「そうですねー。。。でも予約は3つ入ってますねー」

私「ん？えっ？」

一瞬意味がわからなかった

この頃には自分がダメ元で予約してみたこともうっすら忘れかけていた。。

そういえば。。予約してみたなー。確認画面には表示されていなかったけど。。

スタッフ「試しに今予約できるかやってみてください」

と言うので、アプリを起動してやってみたがやっぱり予約画面に入れない💦

とりあえず予約しているプログラムが始まるのでできない状況だけ伝えてその場を去った

今日参加するプログラムのインストラクターはこの店舗のアシスタントマネージャー

その方も状況をご存知で「予約できました？」と心配して声をかけてくださった

さっきもアプリでやってダメだったことを伝えて。。そういえば予約サイトの方でやってないことに気づきやってみた

こちらは予約画面までは飛ぶのはわかっているが。。予約可能数はやっぱりゼロ。。

ふと、日付押してもダメだよねー

あれーーっ

予約のプログラムが表示されて予約できる風

なんかいろいろわかってきたぞ！

そういうことかぁ〜

いろいろ騒ぎ立てたけど、結果こういうことのようだ

③転籍前時点で転籍後の予約可能数と予約確認に反映させるには、転籍前の予約を一旦キャンセルしないと反映されない

①も②も予約できないーーっと慌てる要素たっぷりだけど、③はほんと意味わからない話です

システムで対応できなければこういう事象があることを情報連携すべきだし、私が今回これだけ騒いでもそういう対応が必要だという意識はジム側にはなさそうだ

今回のケース(転籍)は私が初めてではないはずだから、問い合わせがきたら「ご不便をおかけしてすみません」と頭を下げればいいと？